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嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破，讓他不知不覺說YES！
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嚴禁惡用！跟詐騙集團學「暗黑交涉術」：再強心防都能突破，讓他不知不覺說YES！
商品網址:
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商品訊息描述:
- 出版日：1060726
- ISBN：9789863842156
- 語言：中文繁體
- 裝訂方式：平裝
內容簡介
嚴禁惡用！
詐騙集團＆惡德商法評論家?首度公開——
27個詐騙集團經典話術與心理戰術，
談判、推銷、會報、客訴……掌握人心，順利談判，就靠這一本！
為何客戶總是說：「謝謝，我不需要。」
為什麼好好和客訴顧客解釋，對方卻勃然大怒？
有沒有好辦法一見面就能跟顧客混熟……
向最熟悉人性弱點的詐騙集團學交涉技巧吧！
學會洗腦心理戰術與詐騙話術，迅速縮短雙方距離，
讓對方不知不覺說YES！
?業績達成 ?商談順利 ?解決客訴 ?簡報成功 ?掌握人心
詐騙集團絕不外傳的交涉法則——
第一次見面的客戶該如何讓對方打開心房？
嚴守「傾聽7：說話3」的話術
→讓對方多發言，不動聲色蒐集客戶的相關資料、喜好與想法！若對方警覺性高，果斷放棄，提高安打率。
複雜的內容說明如何讓對方一聽就懂？
「麥肯錫式」3個重點說明
→投資詐騙為何總說：「告訴您三件很重要的事！」3是人們最能專注與接受的數字，複雜難懂的內容，想好三個架構逐一置入要點，對方就能聽懂！
如何引導對方照著我想要的結果思考？
引導對方思考的「邏輯樹思考」
→即使對方說NO也能翻盤！事先設定目標，沙盤推演設想各種可能性，即使對方不按牌理出牌，只要不斷修正路線，仍可以輕易引導客戶的思考，達到目的。
怎麼做才能吸引對方上鉤？
卡內基「人性的弱點」應用
→想讓人對我們言聽計從，先讓對方覺得「自己很重要」。談生意時，與其拚命說服顧客，不如讓他感覺自己很特別，誘導他主動做出決定。
面對客戶的質疑或客訴，該怎麼處理？
嚴禁說「不是、可是 、但是……」
→「你詐騙集團吧？」面對批評言論，詐騙高手會笑著說：「是啊！我也覺得聽起來很扯！」先退讓一步，鬆懈對方警戒心，取得信任。簽約前刻意讓顧客說出疑慮，釋出內心的不安，減少事後解約的問題。
如何說動部下，提高他對工作的動力？
期待效應，讓人無法對你說NO！
→「恨鐵不成鋼」的戰術運用，先予負面打擊再給正面激勵，棒棍與糖果輪番上陣，提高期待效果，人只要受到他人的期待，自然會想回應對方而展現相應成果。
說服老半天，客人猶豫不簽約，有什麼好辦法？
建立信賴關係後，刻意表現冷淡，對方就會回心轉意
→欲擒故縱的心理戰術，說服對方時，「猛力進攻」後「迅速收手」，只要你先前說的話打動客人的心，對方就會著急地想，不能錯失這個機會，主動回到簽約的話題。
……更多精采內容請見本書！
【本書特色】
1.最實用！收錄詐騙集團最經典的話術與心理戰術，各種交涉場面都適用。教你掌握人性弱點，輕鬆突破對方心防！
2.最簡單易懂！每篇分為【詐騙案例】【詐騙技巧】【商務場合應用】，以對話方式詳細說明詐騙集團的技巧與洗腦技術，最後延伸至商務或日常生活的實際應用，吸收最快！
3.收服人心就靠這一本！本書分為：讓他不知不覺說YES的話術、操控人心的思考方式、迅速縮短內心距離的方法三大部分，整理出27個【讓對方徹底...
作者簡介
譯者介紹
連雪雅
生活中少不了日文的陪伴，對翻譯工作懷抱著高度熱情。
譯作包含食譜、親子教養、旅遊圖文、醫療保健等生活實用書籍與小說。
目錄
【前言】善用詐騙集團的技巧，你也能成為頂尖商務人士！
第1章∕抓住人心，讓他不知不覺說YES！的話術
01 詐騙集團絕對遵守的經典「對話法則」
為何詐騙集團要採取「傾聽7：說話3」的比例原則？
【詐騙案例】佯裝親友的「是我啦電話詐騙」很老套，為何仍有人一再被騙？
【詐騙技巧】初次見面，把七成發言權交給對方，不動聲色蒐集情報
【商務場合應用】提高安打率的祕訣：遇到警覺高的對手，應付不來的馬上放棄！
02 賭博詐騙手法──讓對方乖乖聽話的技巧
「麥肯錫式」話術，3個重點最具說服力！
【詐騙案例】明明覺得「賺錢明牌」很可疑，為什麼就是會上當？
【詐騙技巧】「3」是人們最能專注與接受的數字
【商務場合應用】洽商、簡報……困難的內容更要活用3個重點彙整
03 在路上攀談，短時間內深入人心的方法
「真心話」推銷話術的巧妙起承轉合
【詐騙案例】街頭推銷的肥羊，其實都是自願走進店裡被宰？！
【詐騙技巧】利用問卷調查，打聽出目標的煩惱，主動分享小祕密縮短距離
【商務場合應用】衡量雙方信賴度與交易話題的比重，避免給對方被強迫的感覺
04 鎖定對方的善意。隱藏在「助人為樂」糖衣下的謊言
期待效應，讓人無法對你說NO！
【詐騙案例】巧妙利用民眾善意或同情心，以慈善之名行詐騙之實
【詐騙技巧】先予負面打擊再給正面激勵，提高期待效果，對方就會無法拒絕
【商務場合應用】說動部下或交易對象，棒棍與糖果輪番上陣，對方才能體驗痛過後的甜美
05 藉由非黑即白的極端思考、對立思考，操縱人心
「二選一」的威力，讓人陷入思考的盲點
【詐騙案例】懷抱明星夢試鏡，花了十五萬買到的教訓……
【詐騙技巧】活用理想與現實的對比，誘導對方照自己的意思去做
【商務場合應用】將事物一分為二，深入分析對方的想法，規劃縝密的銷售戰略
06 建立信賴關係後，刻意變得冷淡，令對方回心轉意
為什麼「猛烈進攻之後退守」能抓住客人的心？
【詐騙案例】猛烈的質疑攻勢，反而令人退避三步……
【詐騙技巧】進攻後故作冷淡，對方反而會回心轉意
【商務場合應用】表現冷淡之前，務必先讓對方感受你對他的誠意
07 冷靜接受對方的批評，利用接話的時候，鬆懈對方的警戒心
「但是」、「不過」、「可是」……詐騙集團的禁用詞
【詐騙案例】已經警覺對方是詐騙集團，為何還是被騙？
【詐騙技巧】面對批評的言論，先退讓一步，取得信任
【商務場合應用】簽約前刻意讓對方說出疑慮，釋出不安，就能減少解約可能性
08 「就趁現在！」瞄準時機，試圖營...
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排名期間：2017/09/07 - 2017/09/13
商品訊息簡述:
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日本參議院全體會議15日早晨在自民、公明兩黨和日本維新會等多數優勢之下，通過了備受爭議的《有組織犯罪處罰法》。該法新設加入在計畫犯罪階段實施處罰的「合謀罪」主旨的「恐怖活動等準備罪」。在野黨對此強烈抗議稱，將引發監控社會和搜查權濫用的擔憂。日本法務省表示，預計該法將於7月11日生效。
修改後的《有組織犯罪處罰法》適用277種犯罪，將對象規定為恐怖組織、黑社會組織等「有組織犯罪集團」。若成員2人以上策畫犯罪，若有其中至少一人赴現場或籌集資金等做出「準備行為」，則同意該計畫的所有成員均將受到處罰。日本政府和執政黨以有必要締結《聯合國打擊跨國有組織犯罪公約》以及在2020年東京奧運會和殘奧會前加強反恐措施為由，主張盡快通過「合謀罪」法。
共同社報導，執政的兩黨為了加速法案的通過，竟省略了法務委員會的意見，跳過各種程序強行進行表決。日本在野黨對此強烈抗議稱，該法案適用對象的定義模糊不清，可能會被肆意運用，會加快日本邁向「監視社會」的步伐。不少民眾從前一天開始就在日本國會外抗議。日本一些專家認為，日本國民直接策動針對本國大規模恐襲行動的可能性低，日本政府只要加強出入境管理與水上安保對策，即可有效防範源自外部的恐襲風險。(旺報)
日本參議院全體會議15日早晨在自民、公明兩黨和日本維新會等多數優勢之下，通過了備受爭議的《有組織犯罪處罰法》。該法新設加入在計畫犯罪階段實施處罰的「合謀罪」主旨的「恐怖活動等準備罪」。在野黨對此強烈抗議稱，將引發監控社會和搜查權濫用的擔憂。日本法務省表示，預計該法將於7月11日生效。
修改後的《有組織犯罪處罰法》適用277種犯罪，將對象規定為恐怖組織、黑社會組織等「有組織犯罪集團」。若成員2人以上策畫犯罪，若有其中至少一人赴現場或籌集資金等做出「準備行為」，則同意該計畫的所有成員均將受到處罰。日本政府和執政黨以有必要締結《聯合國打擊跨國有組織犯罪公約》以及在2020年東京奧運會和殘奧會前加強反恐措施為由，主張盡快通過「合謀罪」法。
共同社報導，執政的兩黨為了加速法案的通過，竟省略了法務委員會的意見，跳過各種程序強行進行表決。日本在野黨對此強烈抗議稱，該法案適用對象的定義模糊不清，可能會被肆意運用，會加快日本邁向「監視社會」的步伐。不少民眾從前一天開始就在日本國會外抗議。日本一些專家認為，日本國民直接策動針對本國大規模恐襲行動的可能性低，日本政府只要加強出入境管理與水上安保對策，即可有效防範源自外部的恐襲風險。(旺報)
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